Algemene voorwaarden

1. Definities

Aanbieder: Zaminor, eenmanszaak van Milad Ahmadi, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42076823, gevestigd te Den Haag, die de dienst ceoboard aanbiedt.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat voor het gebruik van ceoboard.

Dienst: het softwareplatform ceoboard, een autonome AI-bestuurslaag die achter de website of systemen van de klant draait en bedrijfsprocessen (zoals content, klantcontact en administratie) ondersteunt en automatiseert, telkens met menselijke goedkeuring waar de configuratie dat vereist.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen aanbieder en klant voor het gebruik van de dienst, inclusief deze algemene voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke aanmelding en elke overeenkomst met betrekking tot de dienst. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. De dienst

ceoboard wordt als software-as-a-service (SaaS) aangeboden en draait achter de eigen website en systemen van de klant. De dienst voert taken uit binnen de door de klant ingestelde grenzen (guardrails) en legt acties die goedkeuring vereisen ter beoordeling voor aan de klant. De aanbieder spant zich in om de dienst zorgvuldig te leveren, maar levert een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

4. Account en toegang

Voor gebruik van de dienst maakt de klant een account aan. De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor al het gebruik dat via het account plaatsvindt. De klant meldt vermoedelijk misbruik onverwijld aan de aanbieder.

5. Abonnement en betaling

De dienst wordt aangeboden in abonnementsvormen: Starter (€49 per maand), Solo (€99 per maand), Pro (€129 per maand) en Op maat (prijs op aanvraag). Genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturering vindt periodiek vooraf plaats. Bij niet-tijdige betaling kan de aanbieder de toegang tot de dienst opschorten na voorafgaande kennisgeving.

6. Looptijd en opzegging

De overeenkomst wordt aangegaan voor de gekozen abonnementsperiode en wordt telkens stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij tijdig wordt opgezegd. Opzegging is per maand mogelijk tegen het einde van de lopende factuurperiode, tenzij voor een Op-maat-overeenkomst schriftelijk een andere termijn is afgesproken. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, behoudens dwingend recht.

7. Gebruik en verplichtingen

De klant gebruikt de dienst uitsluitend rechtmatig en in overeenstemming met deze voorwaarden en toepasselijke wet- en regelgeving. Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken voor onrechtmatige content, om systemen te misbruiken of te overbelasten, of om de werking van de dienst te omzeilen. De klant is verantwoordelijk voor de inhoud en gegevens die hij aan de dienst aanlevert en voor het verkrijgen van eventueel benodigde toestemmingen.

8. AI-uitvoer en menselijke goedkeuring

De dienst maakt gebruik van geautomatiseerde en AI-gedreven verwerking. Uitvoer van AI kan onjuistheden bevatten. Acties die de klant als goedkeuringsplichtig instelt, worden pas uitgevoerd na expliciete goedkeuring. De klant blijft eindverantwoordelijk voor het beoordelen en vrijgeven van uitvoer voordat deze extern wordt gepubliceerd of toegepast. Voor zover de dienst onder de EU AI-verordening valt, levert de aanbieder de relevante transparantie-informatie.

9. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de dienst, de software en de onderliggende technologie berusten bij de aanbieder of diens licentiegevers. De klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Gegevens en content die de klant aanlevert, blijven eigendom van de klant.

10. Gegevensverwerking

Voor zover de aanbieder bij het leveren van de dienst persoonsgegevens verwerkt namens de klant, treedt de aanbieder op als verwerker en de klant als verwerkingsverantwoordelijke. De afspraken hierover worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. De verwerking van persoonsgegevens door de aanbieder als verwerkingsverantwoordelijke is beschreven in het privacybeleid.

11. Beschikbaarheid en onderhoud

De aanbieder streeft naar een hoge beschikbaarheid van de dienst, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd. De aanbieder mag de dienst tijdelijk opschorten voor onderhoud, beveiliging of om wettelijke redenen.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de aanbieder is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de dienst heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de aanbieder of voor zover dwingend recht anders bepaalt.

13. Wijzigingen

De aanbieder kan deze voorwaarden en de dienst wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden vooraf bekendgemaakt. Indien de klant een wezenlijke wijziging niet accepteert, kan de klant de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Contact: sales@ceoboard.nl · Zaminor, KvK 42076823, Den Haag.